카카오톡 이모티콘 문제 해결 방법

핸드폰 교체 후 이모티콘이 사라졌어요.

핸드폰을 교체하고 카카오톡을 딱 열었는데 이전에 구매했던 이모티콘들이 싹 사라진 경우에 해결방법을 알려드리겠습니다. 카카오 계정을 설정하면 기기변경이나 번호변경을 하더라도 동일한 카카오 계정으로 연결하여 구매한 이모티콘들을 다시 복원할 수 있습니다. 

<카카오 계정 연결하는 법>
더보기 > 설정 > 카카오 계정

단, 카카오톡을 탈퇴했을 경우에는 아이템 복원이 불가능합니다.

 

이모티콘을 구매했는데 안 보여요.

또, 구매한 이모티콘을 다운로드했는데 이모티콘 탭에서 보이지 않는 경우가 있는데요. 그럴 경우 이렇게 해결 가능합니다.

카카오 이모티콘 > 좌측 상단 더보기 > 내 이모티콘

내 이모티콘에서 구매하신 이모티콘 내역을 확인하실 수 있습니다. 다운로드가 정상적으로 완료되지 않은 경우, 이모티콘을 재 다운로드하여 사용하실 수 있습니다.

 

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이모티콘은 어디에서 구매할 수 있나요?

카카오톡 이모티콘은 이모티콘 스토어에서 구매할 수 있습니다. 매일 업데이트되는 다양한 이모티콘을 구매하거나 선물해 보세요.

<이모티콘 스토어로 이동하는 법>
카카오톡 > 더보기 > 이모티콘 클릭

<채팅방에서 스토어로 이모티콘 이동하는 법>
채팅방 > 텍스트 입력창 스마일 이모티콘 클릭 > 하단 이모티콘 스토어 아이콘 클릭

 

이모티콘 탭에서 표시되는 이모티콘 순서를 바꿀 수 있나요?

채팅방 > 이모티콘 탭 > 설정 버튼(톱니바퀴) 클릭

톱니바퀴 클릭 후 설정 화면에 들어가시면 이모티콘 순서를 바꿀 수 있습니다. 오른쪽의 바 3개를 손으로 터치한 채로 위아래로 움직여보세요. 

 

채팅 중에 친구가 사용한 이모티콘을 스토어에서 보고 싶은데 어떻게 찾나요?

채팅 중에 친구가 사용한 이모티콘을 길게 누르시면 창이 뜨는데 여기서 '이모티콘 보러 가기'를 선택하시면 해당 이모티콘 상세 보기 화면을 볼 수 있습니다.

 

선물 받은 이모티콘을 받고 싶지 않을 경우, 돌려줄 수 있나요?

친구에게 받은 이모티콘 선물을 원치 않을 경우 고객센터로 문의하면 환불이 가능합니다. 받은 이모티콘은 회수되며, 선물한 분께 환불됩니다.

<고객센터로 문의하는 법>
카카오톡 맨 하단 오른쪽의 점 세 개 클릭 > 상단 맨 오른쪽 톱니바퀴 클릭 > 하단에서 두 번째 '고객센터/도움말' 클릭 > 상단에서 두 번째 '문의하기' 클릭 > 문의하기 클릭 > '일반 문의'를 '선물 받은 이모티콘 환불/거절'로 변경 > 빈 네모 칸에 해당 내용을 적고 '[필수] 개인정보 수집, 이용 동의' 체크 > 문의 접수