카카오톡 팀채팅 관련 문제 해결 방법

카카오톡 팀채팅 만드는 법

카카오톡 팀채팅은 톡서랍 사용자에게만 제공되는 새로운 채팅방입니다. 팀채팅에서 주고 받은 대화 내용과 미디어는 실시간으로 보관되고 도중에 참여한 멤버들도 함께 볼 수 있습니다. 팀채팅 최대 참여 인원수는 일반 그룹 채팅방과 동일하게 3,000명입니다. 팀채팅은 최대 1,000개까지 개설할 수 있으며, 멤버로 참여하시는 경우 갯수 제한이 없습니다. 팀채팅은 톡서랍 구독자에 한해 아래 경로를 통해 생성할 수 있습니다.

• 카카오톡 > 채팅 목록 > 우측 상단 말풍선 모양 > 팀채팅
• 모바일 카카오톡 > 더보기(...) > 서랍 > 내 톡서랍 메뉴 중 '팀채팅' 선택 > 추가(+) 버튼 선택

팀채팅 초대 목록에 친구가 노출되지 않는 경우가 있습니다. 친구 추가가 되어있더라도 해당 친구가 숨긴친구 또는 차단친구 목록에 포함되어 있는 경우, 팀채팅 초대 목록에 노출되지 않을 수 있습니다.

멤버 초대 목록에 노출되더라도 아래의 경우에는 초대에 실패할 수 있습니다.

• 최대 참여자 수가 3,000명을 초과하는 경우
• 초대 대상이 해당 팀채팅방에서 '초대거부 및 나가기'를 한 경우

 

카카오톡 팀채팅 방장 권한 위임

방장은 팀 멤버 중, 서랍 구독자에게 방장 위임 요청이 가능하며 채팅방 내 데이터를 계속해서 이용할 수 있도록 방장 위임의 시간과 횟수에는 제한을 두고 있지 않습니다. 단, 위임 요청 상태에서 취소나 다른 멤버에게 중복 위임 요청은 불가능합니다.

방장이 팀채팅방 프로필 이미지를 변경해도 모든 멤버에게 적용되지는 않습니다. 자신의 기기에서만 변경된 이미지로 보입니다. 팀채팅방에서 방장 권한을 가진 사용자라면 팀채팅에 참여 중인 멤버를 내보낼 수 있습니다. 내보내는 방법은 아래와 같습니다.

• 모바일 카카오톡 > 해당 채팅방 > 오른쪽 상단 메뉴 (≡) > 설정(톱니바퀴) > 팀 설정 > 멤버 관리

방장이 멤버 초대 권한을 '모든 멤버'로 설정하면 누구나 멤버를 초대할 수 있습니다. 동일한 경로에서 다시 멤버 초대 권한을 '방장'으로 변경하면 일반 멤버의 초대를 제한할 수 있습니다.

• 카카오톡 > 해당 채팅방 > 오른쪽 상단 메뉴(≡) > 팀설정(Mac은 채팅방설정) > 멤버 권한 관리 > 멤버 초대 권한
• 모바일 카카오톡 > 해당 채팅방 > 오른쪽 상단메뉴(≡) > 채팅방 설정(톱니바퀴) > 팀설정 > 멤버 권한 관리 > 멤버 초대 권한

방장이 캘린더의 일정 작성 권한을 '방장만'으로 설정하면 일반 멤버의 일정 작성을 제한할 수 있습니다. 동일한 경로에서 다시 캘린더의 일정 작성 권한을 '모든 멤버'로 변경하면 일반 멤버도 캘린더 일정 작성이 가능합니다.

• 모바일 카카오톡 > 해당 채팅방 > 오른쪽 상단 메뉴(≡) > 채팅방 설정(톱니바퀴) > 팀설정 > 멤버 권한 관리 > 캘린더 설정 관리 > '일정 작성' 권한

 

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팀채팅 중도 참여 시 이전 대화 불러오기

팀채팅에 중도 참여했는데, 이전 대화를 불러올 수 없는 경우가 있습니다. 이전 대화를 보는 방법은 방장인 경우 설정 가능합니다. 방장인 경우 아래의 경로를 통해 멤버가 팀채팅 참여 이전의 대화 내용을 확인할 수 있도록 설장할 수 있습니다.

• 모바일 카카오톡 > 더보기(...) > 서랍 > 팀채팅 > 팀채팅 방 선택 > 우측 상단 설정(톱니바퀴) > 멤버 권한 관리 > 이전 대화 보기 설정
• 모바일 카카오톡 > 채팅 목록 > 해당 팀채팅 방 > 우측 상단 메뉴(≡) > 우측 하단 설정(톱니바퀴) > 팀 설정 > 멤버 권한 관리 > 이전 대화 보기 설정

참여 멤버인 경우 방장이 이전 대화 보기 설정을 OFF 했거나, 대화 백업 데이터를 삭제한 경우입니다. 카카오에서는 이전 대화 보기 설정, 대화 백업 데이터 삭제 여부의 확인이 어려우므로 방장에게 문의해 보세요.

 

실수로 팀채팅방을 퇴장하면 어떻게 되나요?

방장이 퇴장하는 경우 팀채팅방이 삭제되면서 백업된 대화, 사진, 파일, 링크, #폴더가 모두 삭제되고 복구할 수 없으며 다시 참여할 수 없으니 실수로 퇴장하지 않도록 주의해 주세요. 단, 멤버로 참여 중이실 경우 팀채팅방 퇴장 후 다시 참여하셨을 때 이전 대화 불러오기가 가능합니다. 방장이 서랍 혹은 톡 서비스 이용 중단하는 경우 팀채팅에서 방장 기능과 공유 드라이브 공간이 없는 일반 그룹채팅방으로 전환됩니다.

채팅목록에서 팀채팅이 사라진 경우, 참여 중인 팀채팅이 삭제되었거나 내보내기 된 경우일 수 있습니다. 발송된 죠르디 메시지를 확인해 주세요.

 

팀채팅 메시지 삭제 기준

팀채팅에서 메시지를 삭제할 수 있는 기준은 아래와 같습니다.

[참여자]

• 모든 대화 상대에게 삭제 및 나에게서만 삭제 가능
• 내가 전송한 메시지 중 5분 이내의 메시지만 삭제 가능

[방장]

• 나에게서만 삭제 불가
• 참여자의 대화를 포함하여 최대 3일까지 모두에게서 삭제 가능하나 이틀 내에 삭제하는 것을 권장합니다.

 

팀채팅 그룹 페이스톡 오류

팀채팅방에서 그룹 페이스톡 연결 시 통화를 연결할 수 없는 사용자가 있다고 나오는 경우가 있습니다. 아래 내용에 해당하는 경우, 그룹 보이스톡/페이스톡에 참여할 수 없습니다.

• 통화 참여자 중 카카오톡 9.4.5 버전 미만 사용자의 경우
• 그룹 보이스톡/페이스톡 미초대자의 경우

 

톡서랍 용량 초과로 자동 백업 중단 시 대화, 미디어 백업도 중단되나요?

팀채팅방 데이터는 톡서랍 용량에 포함되어 백업이 진행됩니다. 따라서, 사용하시는 용량을 초과한 경우 팀채팅에서 주고받으신 대화, 미디어의 자동 백업도 중단됩니다.

자동 백업 재시작을 원하신다면 대용량 상품 구독하시거나 또는 톡서랍에 보관되어 있던 기존 데이터 삭제를 통해 용량을 확보하신 후, 톡서랍 홈의 공지 카드를 통해 자동 백업을 재시작해 주셔야 합니다. 단, 자동 백업이 중단된 기간의 데이터는 과거 데이터 업로드를 통해 직접 보관해 주셔야 합니다.

자동 백업이 중단되었던 기간에 해당하거나 다운로드하지 않은 파일, 유효 기간이 지난 미디어 파일은 기간이 만료되면 확인하실 수 없으므로 유의해 주세요.